Network Firmasından Kusurlu Olan Bu Ürünün İncelenmesini Talep Ediyorum

02.03.2026 tarihinde İstanbul Viaport AVM’deki Ay Marka Mağazacılık şubesinden kot pantolon satın aldım. Ürünü talimatlara uygun olarak makinede 30 derecede yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada pantolonda yırtılma, sökülme ve delinme sorunları ortaya çıktı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ancak pantolonun iç etiketini kestiğimiz için hiçbir işlem yapamayacaklarını, ürünü incelemeye dahi göndermeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanım hatası değil, kalite sorunu olduğundan, sadece etiket kesildi diye sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ay Marka Mağazacılık’tan, kusurlu olan bu ürünün incelenmesini ve sonucuna göre pantolonun değişimini talep ediyorum.