Network Terzi Hatası Nedeniyle Pantolon Kısa Kesildi, Çözüm Bekleniyor!

İstanbul Marmara Park AVM’deki Network mağazanızdan 31 Aralık tarihinde siyah, İspanyol paça bir kot pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle paça boyunun yere değecek kadar uzun olmasını istediğimi, kısa pantolon sevmediğimi belirttim ve paçasını mağazanın yönlendirdiği kendi terzinizde kestirdim. Ancak pantolonu teslim aldığımda paçaların, neredeyse yerden üç parmak havada kalacak kadar kısa kesildiğini gördüm.

Pantolonu teslim aldıktan ertesi gün, kesinlikle yıkanmadan ve başka hiçbir işlem yapılmadan, yalnızca bu sebeple mağazaya geri götürdüm ve kısa olduğu için iade ya da aynı modelde değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildi ve mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun “olumsuz” olduğu söylendi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı, sadece olumsuz denilmekle yetinildi. Hatanın terzinizden kaynaklandığını düşünmeme rağmen, sanki sorun bende gibi bir tavır serildi ve ürün adeta bana geri kabul ettirilmeye çalışıldı.

Bu durumu kabul etmediğimi, konunun benimle hiçbir ilgisi olmadığını mağaza çalışanlarına iletince, ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söylediler. İkinci inceleme için ürünü teslim ettim ve sonuç çıktığında bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.

Bu üründe açıkça terzi hatası olduğunu düşünüyorum ve bu sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Paçasına sonradan hiçbir müdahalede bulunulmamış bu pantolon için aynı modelde birebir değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.