Kısa Sürede Renk Solan Ceket İçin Network'ten Çözüm Bekliyorum

2023 yılının Haziran ayında Samsun Piazza AVM’deki Network mağazasından oldukça yüksek bir bedel ödeyerek bir ceket satın aldım. Ceketi toplamda en fazla üç kez giydim; hiçbir yıkama veya kuru temizleme işlemi yapılmadı. Buna rağmen üründe çok kısa sürede inanılmaz derecede renk solması meydana geldi.

Şehir dışı seyahatlerim sebebiyle uzun süre mağazaya gidemediğim için bugün mağazayı telefonla arayarak durumu ilettim. Faturama baktıklarını ve alışverişin üzerinden iki yılı biraz geçtiği için ürünün garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle incelemeye bile göndermeyeceklerini söylediler. Kullanım hatası olmayan, bu kadar az giyilmiş ve pahalı bir ürün için markanın herhangi bir çözüm sunmaması ve ürünü inceleme zahmetine dahi girmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Network gibi bir markadan en azından ürünün incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa buna göre değişim, iade ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.