Siyah Denim Pantolonun Renk Değişikliği Ve Çizgilenmesi Üzerine Değişim Talebi

Network’ün online mağazasından 1096845003 kodlu siyah denim pantolonu ve aynı anda bir de lacivert pantolonu birlikte satın aldım. Ürüne 4.234,40 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Pantolonları 15.01.2026 tarihinde, 15 dakika elde yıkama modunda, aynı programda ve aynı koşullarda yıkadım. Lacivert pantolonda hiçbir sorun yaşanmazken, siyah pantolon gri renge döndü ve kumaş üzerinde kendiliğinden çizgiler oluştu.

Bunun üzerine siyah pantolonu 17.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 09.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mektupta kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtilerek aynı ürün geri gönderildi. Müşteri temsilcisini aradığımda da ürünü iade veya değişim alamayacaklarını, yeni bir inceleme süreci açamayacaklarını ve yalnızca “başka alışverişlerde görüşmek üzere” şeklinde bir dönüş yaptılar.

Aynı anda alınan ve aynı şekilde yıkanan lacivert pantolonda en ufak bir problem yokken, yalnızca siyah pantolonun bu şekilde renk atması ve çizgilenmesi ürünün hatalı olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturuyor. Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu kanaatine varılması halinde değişim ya da ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.