to read complaints and reviews, or file yours.Verilen İndirim Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden yaklaşık 1 aydır Fiber 100 paketini kullanıyorum. Bu süre içinde hem verilen indirim sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bana indirim sözü verildi ancak sonrasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. İndirimle ilgili neyin geçerli olup olmadığını, faturama yansıyıp yansımadığını dahi öğrenemiyorum.
Artık bu koşullarda hizmet almak istemiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle Netspeed aboneliğimin ek bir bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarik A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
