VDSL İnternet Hızım Söz Verilen 35 Mbps Değerine Ulaşmıyor Ve Sürekli Düşüyor

Netspeed üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde birkaç gündür ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paketimi 35 Mbps hıza sabitlettirmeme rağmen internet hızım genellikle 5–6 Mbps seviyesinde geliyor, çoğu zaman da bunun bile altına düşüyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere indirme hızım 1 Mbps civarına kadar geriliyor.

Mersin Silifke’deki adresimde kullanılan bu hatta sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, görüşme sırasında hızımı düzeltiyorlar ve kısa bir süreliğine normal değerlere dönüyor. Ancak en fazla 10 dakika geçmeden hız tekrar 5–6 Mbps seviyesine, bazen de daha aşağılara düşüyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Abone numaram 2552141924’tür.

Devamlı arayıp geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Hat ve port tarafında gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, 35 Mbps olarak tanımlanan hizmeti istikrarlı biçimde kullanabilmeyi ve bu hız problemi yaşadığım döneme ilişkin gerekli görülürse faturama yansıtılan ücrette düzeltme yapılmasını talep ediyorum.