to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapısındaki Kesinti Nedeniyle Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma
Isparta Merkez Zafer Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısını kullanan Netspeed ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internet hattım tamamen kopuk durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Netspeed üzerinden arıza kaydı açıldı ve sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı belirtildi.
Evde internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımı mobil internetle karşılamak zorunda kalıyorum, bu da beni ekonomik olarak ciddi şekilde zorluyor. Ayrıca TV’de internet kullanamadığım için evdeki birçok hizmetten de yararlanamıyorum.
Arıza için tarafıma 18 Mayıs’a kadar süre verildiği söylendi ancak günlerce internetsiz kalmam benim için kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom altyapısındaki bu arızanın bekletilmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Isparta Merkez Zafer Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısını kullanan Netspeed ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internet hattım tamamen kopuk durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Netspeed üzerinden arıza kaydı açıldı ve sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı belirtildi.
Evde internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımı mobil internetle karşılamak zorunda kalıyorum, bu da beni ekonomik olarak ciddi şekilde zorluyor. Ayrıca TV’de internet kullanamadığım için evdeki birçok hizmetten de yararlanamıyorum.
Arıza için tarafıma 18 Mayıs’a kadar süre verildiği söylendi ancak günlerce internetsiz kalmam benim için kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom altyapısındaki bu arızanın bekletilmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Daha önce böyle bir şikayetim vardı, 5 Nisan tarihinde yine internetim altyapı sorunları nedeniyle yoktu ve yine 18 Mayıs tarihi verildi, bu çağda merkezi bir yerde olacak iş değil.
Sayın Yasin C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Yardım sağlamadığınızdan dolayı buradan belirttim 22 nisandan 19 Mayısa kadar süre tutumu olabilir mi
Sayın Yasin C. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
İyi günler 19 mayısa kadar çözüm sağlanamayacağı için yazmıştım fakat internetim 25 Nisan tarihinde gelmiş bulunmaktadır teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sayın Yasin C. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Netspeed yardımıyla şu anlık çözüldü teknik destek ekibine teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
