Çözüldü: Netspeed Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor

Egemen · 2025-08-24T02:17:13+03:00

Netspeed fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beylikbağı Mahallesi 320/1. Sokak No:3 adresindeki aboneliğimde (Hizmet No: 1799865546, Abone No: 2555513226) 2 gün önce tekrar başlayan bir internet kesintisi mevcut. Bu kesinti öncesinde de 11 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 10 gün önce sorun çözülmüştü, ancak 10 günün sonunda aynı problem tekrar başladı. Bu ay içinde 2 kez, önceki aylarda da 1 kez olmak üzere toplamda 3 kez aynı sorunu yaşadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle destek talebinde bulundum ancak herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve problemim çözülmedi. Ayrıca, fatura ödememi düzenli olarak yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Destek hattını aradığımda ise 5-10 dakika beklememe rağmen telefona kimse cevap vermedi. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Egemen Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Egemen Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Egemen Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Egemen

Netspeed 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 20 Ağustos’tan bu yana, yani 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik. Daha önce de iki kez benzer kesinti yaşadım. Her defasında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ve her aradığımda uzun süre beklememe rağmen sadece tahmini tamir süresinin ertelendiği bilgisini aldım. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip adresime gelmedi ve sorun giderilmedi. Hizmet numaram: 1799865546, adresim Beylikbağı Mahallesi 320/1. Sokak No:3. Bu sürekli tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işlerin aksamasına neden oluyor. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Egemen Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Merhaba Egemen Y. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Egemen

Teşekkürler internetim geldi

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.