to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu’da Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Destek Sorunu
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 aydır gün içinde tamamen rastgele internet kopmaları yaşıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı açtım. Ancak açılan kayıtlar, sorun hiçbir şekilde çözülmediği halde kendi kendine çözülmüş gibi kapatıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma teknik ekibin geleceği söylendi, fakat bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve problem hala devam ediyor. Hizmeti Tekirdağ Çorlu’da kullanıyorum.
Sürekli kopan bir internet hizmeti için tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hizmet numaram 8850841198’dir. İnternet kopma sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, yaklaşık 1 aydır yaşadığım mağduriyet süresine ait tutarın fatura bedelimden düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Tanju S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
