to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Hız Sağlanmadı, Sürekli Kopmalar Ve Cevapsız Destek
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır aldığım hız 6–20 Mbps arasında değişiyor. Sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı stabil değil ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL ödeme yapıyorum.
Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen son zamanlarda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir çözüm sunuluyor ne de alternatif bir öneri getiriliyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Erzincan Merkez’de yaşıyorum ve tüm bu sorunları burada yaşıyorum.
Netspeed’in ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hız ve hizmeti sağlamasını, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve ilgisiz kalan destek sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Gökay Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Gökay Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
