to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Fatura İndirimi İsteği
Yaklaşık 2 aydır Netspeed kullanıyorum ve internetim her gün en az bir kere kesiliyor, bugün ise tam 6 saattir internetim yok. Sürekli kopan bir internet için tam fatura kesiliyor ama hizmet ortada yok.
Mersin Akdeniz’deyim ve yaşadığım sorun tamamen rastgele, günün her saatinde internet bir anda gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 30 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan tek bir kişi bile olmadı. Teknik desteğe ulaşmak imkansız, resmen ortada bırakılıyoruz.
İnterneti bu kadar rahat kesebilen bir firmanın aynı rahatlıkla faturadan da indirim yapmasını beklerdim ama tam tersi, hizmet yok, ilgi yok, sadece fatura var. Bu durum tam anlamıyla rezillik. Sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve bu 2 aylık süreçte yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunları için faturamda ciddi bir indirim yapılmasını istiyorum.
Sayın Yağmur H., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor ulaşılabilse benim de aklıma gelmişti zaten 2 gündür internetimiz yok. Sizden tek beklentimiz internet ve siz bunu sağlayamıyorken ne için çalıșıyorsunuz acaba. Sorunumuz hala çözülmedi ulaşabileceğimiz tek bir yetkili yok. Cevabınızda tek bir açıklama yok. Müşteri hizmetleriniz olduğuna emin misiniz
