to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Ücretine Rağmen İki Gün Kesintili İnternet Ve Destek Yetersizliği
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 2 gündür tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. İki gündür internetim yok, aradığımda sadece genel bir arıza olduğu söyleniyor ve çözüm süresi sürekli uzatılıp duruyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda destek kaydı bile açılmadan, genel arıza gerekçesiyle görüşme sonlandırıldı. Ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de adresime teknik ekip yönlendirildi. Aylık yaklaşık 600 TL ödediğim bir hizmetten şu an hiç faydalanamıyorum.
İnternet kesintimin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve bağlantımın daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeref U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Şeref U. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Tekrar arar mısınız? İnternetim gelmiş şikayeti siliyorum ya da 5 yıldız veriyorun
Rahime Hanıma çok teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
