to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Denizli'de Tam Kesinti Ve Telafi Talebi
Netspeed internet aboneliğimde iki gündür Denizli’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum, son faturamın da son ödeme tarihi geçmediği halde bağlantım tamamen kesildi.
Kesinti başladıktan sonra modemi kapatıp açma, resetleme gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadığım için arıza kaydı bile açamıyorum. Bu son iki günlük tam kesintiden önce de sık sık kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyordum, ancak şu anki durum çok daha ağır ve tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti süresiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Metin Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
