Netspeed ev internetimde sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Günü her saati, genelde iki üç günde bir internetim tamamen gidiyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Aynı sorunu yaklaşık 10 gün önce de yaşadım, şu an da akşamdan beri internetim yok.
Sorun yaşadığım her seferinde Netspeed müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Ancak teknik destek birimine asla ulaşamıyorum, çağrılarımı sadece kampanya birimi açıyor. Onlar da sadece ilgili birime aktarmaya çalıştıklarını söylüyorlar ama teknik destek hattı açmıyor. Bir süre sonra kampanya birimi de telefonlarımı açmamaya başlıyor, adeta engellenmişim gibi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de teknik desteğe ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil bir hale getirilmesini ve teknik destek birimine gerektiğinde sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar