Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
19 Kasım 2025 08:39
747

Netspeed Fiber internet aboneliğimde 1 gündür Amasya Gümüşhacıköy’de sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmayı denedim ancak modem arayüzüne dahi erişemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abone numaram: 2550666741.

Herhangi bir ödeme veya fatura gecikmesi sorunum yok. Sürekli yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2025 20:29

Netspeed ev internetimde sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Günü her saati, genelde iki üç günde bir internetim tamamen gidiyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Aynı sorunu yaklaşık 10 gün önce de yaşadım, şu an da akşamdan beri internetim yok.

Sorun yaşadığım her seferinde Netspeed müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Ancak teknik destek birimine asla ulaşamıyorum, çağrılarımı sadece kampanya birimi açıyor. Onlar da sadece ilgili birime aktarmaya çalıştıklarını söylüyorlar ama teknik destek hattı açmıyor. Bir süre sonra kampanya birimi de telefonlarımı açmamaya başlıyor, adeta engellenmişim gibi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de teknik desteğe ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil bir hale getirilmesini ve teknik destek birimine gerektiğinde sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.

19 Kasım 2025 08:49 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Yasin
Yasin
19 Kasım 2025 15:31

Ben faturayı ödemediğim zaman siz özür kabul ediyor musunuz? Bir dahaki ay öyle yapalım o zaman. Ben özür değil telafi istiyorum. Aksi halde aboneliğimi taşıyacağım.

20 Kasım 2025 15:19
Yasin
Yasin
01 Aralık 2025 14:52

Memnun falan olduğum yok. Özür dilediniz hadi bu kez de görmeyelim dedik. Ama aynı aksaklıklar devam etti. Kendinizi geliştirip güncellemiyorsunuz. Teknik destek telefonu açmıyor ama satış birimi anında cevap veriyor. Aboneliği satana kadar önem veriyorsunuz. Hizmet hep geri planda.

Yasin
Yasin
10 Aralık 2025 11:42

Sürekli internet kesintileri ve asla ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle aboneliğimi iptal ettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Eylül 2025 23:17
563

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gülden
14 Ağustos 2025 20:31
958
surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz