to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Aboneliğin İptali
04.08.2026 tarihinde Netseed üzerinden internet aboneliği başlattım. Kurulumdan itibaren yaklaşık 10 gün boyunca her sabah iş yerime geldiğimde bağlantı sorunu yaşadım ve internete giremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece modem ve Wi-Fi’yi kapattığım için sistemin güncelleme alamadığı şeklinde mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bağlantı sorunu o an için giderildi.
Aradan bir hafta bile geçmeden şu an yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve bağlantı kullanılamaz durumda. 444 0 217 ve 0850 800 58 00 numaralı müşteri hizmetleri hatlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu iletemiyor ve destek alamıyorum.
Sürekli tekrarlayan bağlantı sorunu, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonunda tarafıma herhangi bir fatura veya ücret yansıtılması halinde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İnternet erişimimin sağlanması veya aboneliğimin ek ücret çıkmadan iptal edilmesi konusunda acil çözüm bekliyorum.
Sayın Kamer Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şikayet ettikten sonra çözüm bulundu. Ama Wi-Fi hiç kapanmazsa. Dün akşam Wi-Fi kapatıp çıktım. Sabah açtım ve şu an hiçbir şekilde yine bağlanmıyor. Bütün ışıklar yandığı halde ne telefonum ne de bilgisayarımdan internete bağlanamıyorum.
Sayın Kamer Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Şu an müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum. 10 dakikayı geçti hala bağlanamadım. Ağı unut yapıp yeniden bağlanmaya çalıştım fakat hala internete bağlanamıyorum.
Dün müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Güncelleme yaptılar ve internet çalışıyordu. Fakat akşam dükkanın şalterini indirdiğimiz için bugün tüm ışıkları yanmasına rağmen yine bağlantı sorunu yaşıyorum
Sorunu cihazı değiştirerek çözdüler. Artık elektrik kesildiğinde bağlantı sorunu yaşamıyorum. Fakat bu seferde düşük ağ bant genişliği hatası verip hızda sorun yaşıyorum. Telefonumdan internet bankacılığına ya da başka bir uygulamaya girmek istediğimde giriş yapamıyorum kendi ağ bağlantımı açınca çalışıyor. Her zaman bu sorunu yaşamıyorum
Sayın Kamer Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
