to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları İşimi Ve Eğlencemi Engelliyor
Netspeed üzerinden VDSL 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Abone olduğum günden bu yana her gün bağlantım sık sık kopuyor. Özellikle akşam saatlerinde kopmalar çok yoğun yaşanıyor ve interneti iş, eğlence veya diğer tüm kullanım amaçlarımda sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hizmet numaram 8864292470’dir. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dış hattımın kontrol edildiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun iç hat veya modem kaynaklı olabileceği belirtildi. Bunun üzerine iç hattımı komple sıfırdan yeniledim ve yeni bir modem aldım, ancak tüm bu işlemlere rağmen kopma sorunumda hiçbir düzelme olmadı.
Netspeed’ten, yaşadığım bağlantı kopmalarının gerçek nedeninin bana net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Onur K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
