to read complaints and reviews, or file yours.SMS'i Gelmediği İçin Modem Kurulumu Gerçekleşmedi Ve İnternet Kullanılamıyor
Netspeed üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve operatör değişikliği bugün itibarıyla onaylandı. Ancak abonelik sonrası modem kurulumu için gerekli bilgilerin yer aldığı SMS tarafıma hiç ulaşmadı.
Modem kurulumu yapılmadığı ve SMS gelmediği için internet hizmetini halen kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, destek alamıyorum.
Netspeed’in, aboneliğim onaylandığı halde tarafıma gönderilmeyen modem kurulumu bilgilerinin yer aldığı SMS’i bir an önce göndermesini ve bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerine teşekkürler
