Netspeed Abonelik Başvurusu Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Netspeed ev interneti için yaklaşık 4 gün önce internet üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Başvuruma dair herhangi bir başvuru numarası veya müşteri numarası verilmedi, sadece başvurunun alındığına dair mesajlarım bulunuyor. Ancak buna rağmen başvurumun sistemde görünmediği söyleniyor ve abonelik sürecim bir türlü ilerlemiyor.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde destek birimine aktarıldığım söylendi ancak hiçbirinde destek ekibine bağlanamadım, herhangi bir bilgi verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Daha abonelik aşamasında bile bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir firma ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Başvurumun derhal sistemde görünür hale getirilmesini, abonelik sürecimin başlatılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyeti ilgili kurumlara da şikayet etmeyi ve başka bir internet sağlayıcısına yönelmeyi düşüneceğim.