to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Netspeed üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma “Merhaba H**** O****, abonelik işlemlerinizi başlattık ve yaklaşık 4 iş günü içinde internet bağlantınızı kuracağız, bağlantınız hazır olduğunda sizi SMS ile bilgilendireceğiz” şeklinde bir SMS gönderildi. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, randevu günü veya saat aralığı da verilmedi. Hem interneti kullanamıyorum hem de kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Kurulum işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
