to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ekranı Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Netspeed abonesiyim ve 3 gündür faturamı ödeyemiyorum. Online işlemler, uygulama ve internet sitesi üzerinden denememe rağmen sistem yükleme yapmıyor ve ödeme ekranı hiç açılmıyor. Bu nedenle faturamı zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Aynı süre boyunca müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem telefonla hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen destek alamadım. Sürekli kendi çabamla çözmeye çalışmak zorunda kalıyorum.
Netspeed’e kayıtlı hizmet/müşteri numaram 2554787396’dir. Faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemdeki problemin acilen giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmek için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
