Netspeed'de Taahhüt Edilen 80 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

Batman Gültepe Mahallesi 5302 Sokak’ta Netspeed üzerinden 80 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Abonelik yapılırken 80 Mbps hız alacağım söylendi ancak yaklaşık bir aydır internet hızım çoğu zaman 5–10 Mbps arasında kalıyor, sık sık bağlantı kopuyor ve donmalar yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı da açtırdım fakat herhangi bir düzelme sağlanmadı. Hem hızım taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor hem de kopmalar yüzünden interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, paketimde vaat edilen hız ve hizmetin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.