Netspeed VDSL Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Talebi

Mirac · 2026-02-22T18:55:42+03:00

Netspeed üzerinden 35 Mbps download, 6 Mbps upload hızında VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bağlantım sürekli kopuyor ve gün içinde 10–15 kez kesinti yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta port hatası dendi, ekip gönderildi, sorun çözüldü denildi ama kopmalar hiç bitmedi. Tekrar aradığımda bir süre boyunca hattın izleneceği ve sorun düzelmezse gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak sorun devam etmesine rağmen destek kaydını “kopmalar bitti” diyerek kendileri kapattılar. Son aradığımızda ise bu kez binadaki kablolarda sıkıntı olduğu, kendi ekiplerini göndermek yerine elektrikçi tutup kabloları kontrol ettirmemiz gerektiği söylendi. İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Aboneliğim E*** N**** adına kayıtlı olup abone numaram 2550515937’dir. Sürekli yaşanan bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa bina içi kablo tesisatı için de Netspeed’in kendi ekibini yönlendirerek sorunu detaylı şekilde inceleyip çözmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Mirac N., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Mirac

Kaç günde çözümlenir acaba biz kaç kere durumumuz acil dememize rağmen 6 aydır düzeltilemedi de artık bir an önce düzeltilmesini talep ediyoruz

Netspeed

Sayın Mirac N. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Mirac

Müsait değildim aynı numara üzerinden tekrar arayabilirsiniz

Netspeed

Merhaba Mirac N. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed