Netspeed Ultimate Kampanyasında Sürekli CRC Hatası, Kopmalar Ve Hız Sorunu

Uzun süredir Netspeed’in Ultimate kampanyası kullanıcısıyım ve yıllardır çözülemeyen bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Crc hatası ve akşam saatlerinde sürekli kopmalar olmasına rağmen, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri temsilcileri her seferinde farklı bir şey söyleyip beni oyalıyor. Crc sorununun düzeleceğini, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yeni modem almam istendi, yeni modem aldım ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında kabloyu değiştirirsem 100 Mbps hız alacağım söylendi, bina içi kabloyu değiştirdim fakat yine vaat edilen hıza ulaşamadım. Akşam saatlerinde her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu kopmalar yüzünden interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Paylaştığım teknik ekran görüntüsünde de hat durumum ve kopmalar açıkça görülmesine rağmen, müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretmek yerine sürekli söz verip konuyu geçiştiriyor. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin artık giderilmesini, hattımdaki crc ve kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve söz verilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda, maddi ve manevi kayıplarım için gerekli mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.