to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ultimate Kampanyasında Sürekli CRC Hatası, Kopmalar Ve Hız Sorunu
Uzun süredir Netspeed’in Ultimate kampanyası kullanıcısıyım ve yıllardır çözülemeyen bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Crc hatası ve akşam saatlerinde sürekli kopmalar olmasına rağmen, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri temsilcileri her seferinde farklı bir şey söyleyip beni oyalıyor. Crc sorununun düzeleceğini, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yeni modem almam istendi, yeni modem aldım ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında kabloyu değiştirirsem 100 Mbps hız alacağım söylendi, bina içi kabloyu değiştirdim fakat yine vaat edilen hıza ulaşamadım. Akşam saatlerinde her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu kopmalar yüzünden interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Paylaştığım teknik ekran görüntüsünde de hat durumum ve kopmalar açıkça görülmesine rağmen, müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretmek yerine sürekli söz verip konuyu geçiştiriyor. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin artık giderilmesini, hattımdaki crc ve kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve söz verilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda, maddi ve manevi kayıplarım için gerekli mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Kopmadı derler diye
Yetmedi, bir de ping ekleyelim dediler.
Sayın Müslüm V., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Ping 1000+ gördüm. Crc tüm hızıyla devam.
Yine kopma
Crc
Garip garip şeyler
Ping + crc
Merhaba Müslüm V. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Devam
Devam devam. Sorsan 27 saattir kopma yok derler.
Devam
Devam
Merhaba Müslüm V. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Devam. Bu kopma sizin sisteminizde gözükmez. Ama kopuyor.
Kötü. Bunun üstüne 2 kere daha koptu.
Bıktım ya. Sizin sistemde bir tane gözüken, ama daha çok olan kopma
Devam
Devam
Devam
Devam
Sorunu çözmeme konusunda, sorunsuz firma. İyi olduğunuz tek nokta burası.
Devam
Devam ediyor
Devam
Devam
Firma bildiğimiz gibi. Bir süre arıyor. Sonra selamı sabihi kesiyor.
Sıfır çözüm
Devam
4 Ağustos raporları.
5 Ağustos raporları.
6 Ağustos
8 Ağustos
Bu firma, sürekli temsilciler lafı dolandırıyor.
10 Ağustos
