to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Abonelik İptali Engelleniyor
Yaklaşık 3 yıldır Netspeed ev interneti müşterisiyim. Abonelik işlemleriyle ilgili en temel konularda bile bir muhatap bulmakta sürekli zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak adeta zulüm haline gelmiş durumda, telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Abonelik iptali yapmak istiyorum ancak günlerdir bir muhatap bulamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca taahhüt olmadığı için fiyatlar da istedikleri gibi artırılıyor, bu durum da bir tüketici olarak kendimi güvende hissetmememe neden oluyor.
Bugün de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat yine kimseye ulaşamadım, aramalarım yanıtsız kaldı. Bir tüketici olarak bu koşullarda Netspeed’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Abonelik iptalimin hiçbir ek ücret çıkarılmadan ivedilikle gerçekleştirilmesini ve fiyatlandırma politikaları ile müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 2554918320’dir.
Sayın Sinan C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Sinan C. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Sinan C. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
