to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Ve Dls Işığı Yanıp Sönüyor
1 hafta önce Netspeed'e geçtik ve 100 Mbps olan paketi tercih ettik. İlk 2 gün 16 Mbps hızında kullanabileceğimiz, sonrasında hızın yükseleceği belirtildi. Ancak 3 gündür internete bağlanamıyoruz. DSL ve internet ışığı sürekli yanıp sönüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimse açmıyor, canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise 15 saattir cevap alamıyorum ve herhangi bir altyapı sorunu da gözükmüyor.
Gelişme
7 ocaktan beri farklı farklı problemlerle uğraşıyoruz. Sürekli 48 saat içinde dönüş yapılacak deniyor fakat herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Birçok kez müşteri temsilcisi ile iletişim sağladık fakat kalıcı bir çözüme ulaşamadık 10 gündür evde internet yok ve bu bizim için ciddi bir problem. Muhtemelen abonelik başlamadan bitmiş olacak.
Sayın Ahmet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Kopyala yapıştır hep aynı cevap ben sorunumun çözülmesini istiyorum
Teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
