to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Uzun süredir Netspeed abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Yaklaşık 3 haftadır ev internetim günün hiçbir saatinde çalışmıyor ve hiç bağlanamıyoruz. İnterneti tamamen kullanamaz hale geldik.
Bu süre içinde defalarca Netspeed müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara cevap veren herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ekte, müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun süreli ama sonuçsuz arama denemelerinden birinin ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Ne arızanın nedeni hakkında bir bilgi veriliyor ne de çözüm için bir geri dönüş yapılıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan süreler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kamil G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler.
