to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Netspeed fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır tamamen internet erişimi yok. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Netspeed müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 10-15 defa aradım. Her seferinde Türk Telekom’dan dönüş beklendiği, arıza olduğu, onarım ve yapılandırma sürecinin devam ettiği şeklinde aynı ifadelerle yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmedi.
Üç haftadır hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Bu nedenle, ya internet erişimimin derhal ve kalıcı olarak sağlanmasını, ya internetin hiç olmadığı bu dönem için ücret/fatura iadesi yapılmasını ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma N. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır.
