to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Bugün sabah saat 06.00’dan beri evimde hiç internet bağlantısı yok ve gün boyu tek bir kez bile erişim sağlayamadım.
Sabah yaşanan bu kesinti sonrası Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Online kanaldan destek kaydı oluşturdum ancak aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Destek kaydımın numarası OM1QIRRP, müşteri numaram ise 2552915090’dır.
Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintiye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süre için faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Telefonu açan yok açan
