Netspeed Hortum Hasarı Nedeniyle Bir Aydır Kesintisiz İnternet Alamama

Gamze · 2026-03-02T14:06:24+03:00

Antalya /Kumluca/Kum Mahallesinde yaşanan hortumdan kaynaklı internet kablomuz zarar gördü. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantısını kurmadılar. Türk Telekom üzerinde herhangi bir yaptırımı yok, sorunla ve çözümle ilgili gerekli bilgi verilmiyor, sadece... Tarihte ilgilenilecek/şikayet kaydı oluşturuldu denip müşteri baştan savılıyor. Türk Telekom da da iş yapma/mağdur insanlara bilgi verme politikası yok. Yani özetle 'sorun var, oyalama var, haksız kazanç var ama çözüm hizmet yok. En kısa sürede üyelikten çıkacağım ve iş yapmaya niyeti olan yeni bir internet sağlayıcı şirketin tüm gelirleri kazanmasını dilerim. '

Gamze

Şimdi internetim geldi, oda Türk Telekom'un çalışmasıyla ve bizim ısrarımızla oldu. Netspedd'i 2 defa bir işlem yapması için arasam da randevu işlem tarihimin 02.03.2026 olarak öngörüldüğünü söyledi ve yine yine ilgilenmedi. İş bitiriciliği çok eksik bir firma. Doğal afet de her an ve defalarca olabilir. Şu an yoğunum ama en kısa sürede TurkNet internet sağlayıcı şirketine geçeceğim, daha pahalı olmasına rağmen. Belki müşteriye hizmet vermeyi önceliyordur.

Netspeed

Sayın Gamze K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Gamze K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Gamze

Mevzu hortum olması değil, hortumun ertesi günü sağlam elektrik direği dikildi ve direğe internet kutusu takıldı. Yani 5-10 dakikada eve internet verilebilirmiş. Ama siz haftalarca ilgilenmeyip beni oyaladınız, sizden yardım istediğimde de 1 kere bile yardım etmediniz. Sadece parayı almayı ve 'şikayet kaydınız Türk Telekom'a iletildi' demeyi biliyorsunuz. Kullanmadığım günlerin internet parasını almaya da utanmadınız. Hizmet almak hakkım olduğundan ve istediğimden başka şirkete geçeceğim.

Netspeed

Sayın Gamze K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Gamze

Ben sorun var-yapabilecekleriniz var derken ısrarla yardımcı olmazken, ben sorunu çözdükten sonra ısrarla aramanızın mantığı ne? Ben müsait olunca abonelik iptali işlemi için sizi arayacağım zaten.

Netspeed

Sayın Gamze K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.