to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Tarifemde Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps ev interneti tarifemin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 650 TL’den 900 TL’ye yükseltilmiş. 1 Temmuz tarihli faturamda bu zamlı ücreti görerek durumu fark ettim.
Bu ani ve yüksek zamla ilgili Netspeed müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım. Ne SMS ne e-posta yoluyla önceden bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarifemin ücretinin, zam yapılmadan önceki 650 TL seviyesine geri çekilmesini ve bu zamla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
