to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Ücret İadesi
Netspeed üzerinden Ulmate ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli kopma ve düşük hız sorunları yaşıyordum, son iki gündür ise internetim tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. 29 ve 30 Ekim 2026 tarihlerinde bağlantı hızım uygulama üzerinde indirme ve yükleme için 0.0 Mbps olarak görünmesine rağmen, hattım aktif gözüküyor.
Müşteri hizmetlerine iki gündür hiç ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Bağlı olduğum bayiye başvurdum, kendileri santral tarafında çalışma olduğunu ve bunun bittiğini söylediler ancak buna rağmen evimde hâlâ internet yok. Yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, arıza kaydı veya çözüm sürecine dair bilgi verilmedi.
Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten şu anda hiç faydalanamıyorum. 2555532941 numaralı müşteriniz olarak, internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin faturamın iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bayi çözdü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
