to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ev İnterneti Nakil Talebimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Netspeed ev interneti aboneliğim için 31 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum; ancak aradan geçen zamana rağmen işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte talebimin sürekli ertelendiğini sadece ben aradığımda öğreniyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta gönderilmiyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, işlemin “kişisel bilgiler uyuşmuyor” gerekçesiyle ilerlemediği söyleniyor; ancak bu durumla ilgili benden ne bir belge talep edildi ne de ek bir işlem yapmam istendi. Buna rağmen internetim taşınmıyor ve nakil sürecim tamamlanmıyor.
Bu durum, kanuni boşlukları fırsata çevirerek müşterinin başka bir sağlayıcıya geçişini geciktirme ve bu süreçte daha fazla fatura ödetme girişimi izlenimi vermektedir. Böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve aklımla alay edilmesini asla doğru bulmuyorum. Eğer mağduriyetim kısa sürede giderilmez ve nakil işlemim gerçekleştirilmezse, konuyu BTK, CİMER ve Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili tüm kurumlara şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Han E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Yalandan kopyala yapıştır herkese yazılan yazıları buraya yapıştırıp durmayın! Kendinizden müşteri kaybetmemek için mobilfree ye yaptığım başvuruyu bilerek onaylamadınız. O fazladan ödedeteceğiniz fatura miktarını misliyle mahkeme yoluyla sizden alacağım.
