to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed Firması hakkında Şikayetimdir
Netspeed internet aboneliğimin iptali için 19 Temmuz tarihinde hem modemimi hem de iptal dilekçemi firmaya ulaştırmış bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye ve yasal olarak tanınan 7 iş günü süresinin çoktan dolmasına rağmen halen aboneliğim iptal edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevaplarla oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Abonelik üzerimde göründüğü için farklı bir internet sağlayıcısından yeni bir abonelik de başlatamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Basit bir abonelik iptal işleminin bu kadar uzaması, firmanın işlem becerisi ve müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliğini açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca firma, süreci sürekli olarak Türk Telekom’a yönlendirerek sorumluluktan kaçmaktadır. Üstüne Üstelik bana kullanmadığım internetin faturasını da göndermiştir. Bu konuda yetkili mercilerden yardım bekliyor, aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Ev internetine ihtiyacı olan arkadaşlara duyurulur. Netspeed ile yaşadığım pişmanlık bambaşka. Abone olurken hat taşıma, kapatma, dondurma gibi işlemlerin ücretsiz olduğu söylenmişti. Ancak bu doğru değil! Ayda düzenli olarak internet çok yavaşlıyor ve birçok defa tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetle...
29 Haziranda Netspeed aboneliğimin iptali için Netspeed müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. 1 temmuzda modemi nereye göndereceğime dair bilgilendirme yapmadıkları için tekrar aradım. Kısa bir süre sonra dönüş sağlanacağını söylediler. Bu arada son faturayı ödedim. 1 Temmuz'da SMS yolu ile...
Yorumlar