to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi
Sanalticaretiniz.com üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde Watch 11 Pro Max Premium Akıllı Saat (2026 Edition) model akıllı saat siparişi verdim. Sitedeki görselde görünen saat kasası ile tarafıma gönderilen ürünün kasası farklı olduğu için WhatsApp destek hattı üzerinden talep oluşturarak ürünü değişim için kargo ile geri gönderdim.
10 Mart 2026 tarihinde ürünü DHL Kargo Çeliktepe şubesinden, 375363235976 takip numarası ile firmaya ilettim. 16 Mart tarihinde teknik destek tarafından, sitedeki görselin ışık yansımasından dolayı öyle göründüğü, ürünün bana geri gönderileceği ve 7–21 iş günü içerisinde gönderimin sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
36524 numaralı siparişime ilişkin olarak, telefon destek hattı, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu aşamadan sonra artık saatimin gönderilmesini değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şikayetime istinaden ulaşamadığım firma yetkilileri anında dönüş yaparak ürünün tekrardan gönderimini sağlayacağı taahhüdünde bulunup kargo aracılığıyla teslim ettiler. Fakat gelen ürün istediğimiz ürün değildi ve eksik/kusurlu bir şekilde geldiği için tekrardan iletişime geçip ürün iadesini yapacağımı ve ücret iadesini talep ettim. Ürünü gönderdikten sonra ücret iadesi gelmeyince tekrardan iletişime geçtim ve hesaba aktarılmasını talep ettim. Öncelikle şikayetin yeniden düzenlenip memnuniyeti belirtilen 5 yıldız verilmesini akabinde ücretin gönderileceğini ilettiler. Güven duygusunun olmadığını ve kabul edemeyeceğimi iletince mağduriyetin devam etmemesi için verilen talimatın yerine getirilmesini (kibarca tehdit edilerek) emrettiler. (WhatsApp üzerinden yapılan görüşmeler ektedir.)
