Sipariş Takibi Belirsiz, Siteye Erişim Ve İletişim Sağlanamıyor

Oyku Wear internet sitesinden 9 Nisan tarihinde “Ownight doris halter yaka Volanlı yırtmaç detay şifon bebe mavi uzun abiye” adlı ürünü sipariş verdim. 10 Nisan’da tarafıma siparişimin paketlenmekte olduğuna dair bir e‑posta geldi; ancak o günden bu yana siparişimin durumu hakkında hiçbir güncelleme alamadım.

Sipariş numaram 445458, ürün için 3.399 TL ödeme yaptım. Şu anda firmanın internet sitesine dahi erişemiyorum, bu nedenle sipariş takibi yapamıyor ve firma ile iletişime geçemiyorum. Mail, telefon ya da başka bir kanal üzerinden de ulaşma imkanım olmadığı için sürecin tamamen belirsiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş sürecimle ilgili olarak bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.