to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelik İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Yaklaşık 1 haftadır Netspeed aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreç, abonelik iptali gibi önemli bir işlem için müşterinin tamamen çözümsüz bırakılması anlamına geliyor.
Aramalarımı 2553567501 abone numarasına kayıtlı hat üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal talebimi iletemiyorum.
Aboneliğimin en kısa sürede, ekstra bir mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerlediğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fethi K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
