to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezine Ulaşamadan Aboneliğimi İptal Edemiyorum
Netspeed internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli aramama rağmen çağrı merkezine düşmüyor ve bu nedenle iptal talebimi iletemiyorum.
Abonelikle ilgili müşteri numaram 2518386755’tir. Yasal haklarım çerçevesinde aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şilan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sayın Şilan A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Netspeed'de aynı problemleri yaşadım. 4 Temmuz gününden beri müşteri hizmetlerine aboneliği kapatmak için bile ulaşamadım. Geçeceğim yeni operatör'ün sitesinden "Başka operatörden geçiş" kısmına başvurarak işi o firmaya bıraktım. Kafam rahat. Size de tavsiye ederim. Müşteriyi insan yerine koymayan bir firma kendileri çünkü.