to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 100 Mbps Bağlantısında Sürekli Düşük Hız Ve Yayın Kesintileri
13 Ekim’den beri Netspeed 100 Mbps ev internetine geçiş yaptım. Herhangi bir ekip gelmeden bağlantım online olarak etkinleştirildi. İnternetim açıldığı günden bu yana ciddi şekilde kötü bir hizmet alıyorum. Steam üzerinden oyun veya dosya indirirken hızım 0–10 Mbps arasında gidip geliyor, indirmeler neredeyse ilerlemiyor ve Netflix’e bile düzgün şekilde giremiyorum.
Müşteri temsilcisine bağlandım, tarafımca pek çok ayar ve güncelleme yapıldı, modem şifrem değiştirildi ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Evde kullandığım robot süpürgeyi yeni şifreyle ağa bağlamak istedim, ne yaptıysam bir daha internete bağlayamadım. Film veya dizi izlerken de sürekli donma ve takılma yaşıyorum.
Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için önceki servis sağlayıcımla benzer bir performans alırım diye düşünmüştüm fakat Netspeed’te yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Bu yaşadıklarımdan sonra internet firmasını değiştirdim ve aklı olanın Netspeed’e kesinlikle geçmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Sinan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Sinan Ç. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Arayıp 1 saat 40 dakika yok modemi resetle yok güncelleme diye uğraştılar hiçbir şey yapamadılar
Bir hata edip bu firmadan internet bağlattım bir daha asla
