to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13.08.2026 tarihinde saat 15.00–15.30 arasında Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi’indeki adresime Netspeed internet kurulumu için görevli geldi. Kurulumun yapılması için telefonla Netspeed üzerinden onay alındı ancak buna rağmen kurulum tamamlanmadı, internet bağlantım hiç sağlanmadı.
Görevli, kurulumu tamamlayamadığını söyleyip müşteri hizmetlerini ararsam işlemin oradan çözüleceğini belirtti, ayrıca kendi numarasını da verdi. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, görevlinin verdiği telefon numarası da sürekli kapalı olduğundan kimseye derdimi anlatamıyorum. Uygulamaya girip bilgi almam gerektiği söylendi fakat uygulama da açılmıyor.
İnterneti hiç kullanamadığım, kurulum tamamlanmadığı ve hiçbir muhataba ulaşamadığım bir şirketle abonelik başlatmak istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan bir hizmet için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Online olarak siteden giriş yaptım ve süreç böyle görünüyor
Sayın Naz T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Mail gönderdim, zaten 24 saat içinde iptal sürecinin başlayacağını yazmışsınız sayfanızda. Ben sorun giderilmesini değil müşteri hizmetleri tarafından aranıp abonelik iptalimin gerçekleşmesini istiyorum bir an önce
Teşekkürler
Merhaba Naz T. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
