to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül Salı günü İstanbul Kartal adresim için Netspeed internet abonesi olmak amacıyla başvuru yaptım. 3 Eylül Çarşamba günü saat 14:59’da kullanıcı adım ve şifrem tarafıma iletildi, ancak internet hizmetini hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sorun nedeniyle hizmet verilemediği bilgisini aldım. Aynı gün saat 18:00’de, adres değişikliği talebim olmamasına rağmen “4 iş günü içerisinde süreci tamamlayacağız” şeklinde bir mesaj daha geldi.
Hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen, bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle 4 Eylül Perşembe günü iptal talebinde bulundum. İptal başvuru formu bana internet üzerinden iletildi, doldurup imzalayarak yine internet üzerinden gönderdim. Dün, iptal işleminin gerçekleştiğine dair bir mesaj aldım. Ancak bugün, hiç faydalanmadığım internet hizmeti için 54,98 TL tutarında ve son ödeme tarihi 19 Eylül olan bir fatura düzenlendiğini gördüm.
Taahhüdüm olmamasına ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru/Müşteri Numaram: 2558643590
Netspeed’den 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır internet hızım çok düşük, son 3 aydır ise sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Kartal’da hizmet alıyorum ve bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Sorunları çözmek için müşteri hizmetlerine defalar...
Yaklaşık bir yıl boyunca taahhütsüz olarak 35 Mbps hızında abone olduğum Netspeed adlı operatörden birkaç gün önce aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Gerekçem, yakın aralıklarla sürekli olarak bağlantı zayıflığı yaşamamdı. 0,5 Mbps hız verildiği zamanlarda yardım istediğimde modemi açıp kap...
Netspeed fiber internet aboneliğimi başlatmak için evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımda problem olduğu gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ve 08.08.2025 tarihinde sesli onay vererek iptal sürecini başlattım. Görüşmede, işlemin...
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Yorumlar