to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Kablolar Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 5 Temmuz’dan bu yana Hatay ili Kumlu ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi 204 Sokak No:1 adresinde Netspeed üzerinden aldığımız internet hizmetini kullanamamaktayız. Sokakta bulunan internet kablolarının kopması nedeniyle tam bir aydır evimizde internet yoktur.
Durumu defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdik. Her seferinde sorunun çözüleceği, ilgilenileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı.
Uzun süredir internetten mahrum bırakılmamızdan ve verilen sözlere rağmen sorunun çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Kopan kabloların onarılıp internet hizmetimizin acilen tekrar sağlanmasını ve kullanamadığımız süre boyunca haksız yere tahakkuk eden ücretler varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
