to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetimde Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli kopma ve donma sorunları yaşamaktayım. Bağlantı stabil olmadığı için özellikle gün içinde çalışma saatlerimde internet erişimim kesiliyor ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hizmet aldığım adres İstanbul Üsküdar olup, bu sorun gün içinde sık sık tekrar etmektedir.
Netspeed çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir somut çözüm üretilememiştir. Görüşmeler sırasında bana sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söylenirken, Türk Telekom ile yaptığım görüşmede bölgemde herhangi bir altyapı çalışması veya bölgesel arıza olmadığı açıkça ifade edilmiştir. İki taraf arasında verilen bu çelişkili bilgiler sorunun çözümünü geciktirmekte ve müşteriyi arada mağdur bırakmaktadır.
Ayrıca altyapı çalışmaları, planlı kesintiler veya bölgemdeki olası problemler hakkında tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Aylık yaklaşık 650 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, hem bağlantı sorunları hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle hizmet kalitesini kabul edilebilir bulmuyorum. Abone numaram 2551408578’dir.
Yaşadığım bağlantı kopmaları ve donma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik açıdan detaylı olarak incelenmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülememesi ve devam etmesi halinde iş kaybım nedeniyle hukuki ve yasal süreci başlatacağımı, BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı ve hizmet kalitesinde iyileşme sağlanmaması durumunda Netspeed aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.
Netspeed 100 VDSL hizmetini ilk abonelikten bu yana kullanıyorum ve sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Özellikle her gün 13:00-17:00 saatleri arasında internet hızım ve bağlantı kalitem ciddi şekilde düşüyor. Sorun, aboneliğimin başından beri devam ediyor ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulm...
Yaklaşık 3 yıla yakındır Netspeed kullanıcısıyım. Bu süre içinde zaman zaman, hatta aynı yıl içerisinde birkaç kez fiyat artışı yapıldı, enflasyon şartları nedeniyle buna rağmen kullanmaya devam ettim. Ekim 2025’e kadar 35 Mbps olan tarifeyi kullanıyordum, o dönemde farklı bir konuyla ilgili müşteri...
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Netspeed 50 Mbps internet paketini İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır her gün, günde 5-6 kez bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde, bağlantı 2 saat boyunca kesilmediğinde arıza kaydı otomatik olarak kapatılıyor...
Konu: İnternet hizmetinde sürekli kopma, yüksek ping ve müşteri hizmetlerine ulaşamama Sayın Netspeed Yetkilileri, Yaklaşık bir haftadır internet hizmetinizde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bağlantı sürekli kopmakta, özellikle çevrim içi oyunlarda 100 MS ve üzeri çok yüksek ping değerleri nedeniyle...
Yorumlar