to read complaints and reviews, or file yours.İptal Formundaki Islak İmza Şartı Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Düzce Merkez’de Netspeed abonesiyim ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. İnternet hizmetleri sürekli sorunlu, ödediğim ücrete rağmen sağlıklı bir bağlantı alamadığım için iptal kararı aldım. Online İşlemler Merkezi üzerinden iptal formunu doldurup sisteme yükledim ancak işlemim kabul edilmedi.
Bana SMS olarak “iptal talebiniz bize ulaştı ancak formda ıslak imza bulunmadığı için işlem yapılamıyor, lütfen formu indirip ıslak imza ile imzalayarak tekrar yükleyiniz” şeklinde b038 kodlu bir mesaj gönderildi. Buna rağmen detaylı bilgi almak ve süreci netleştirmek için 23.07.2026 tarihinde 15.29 ile 17.23 saatleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Abonelik işlemleri ve yeni başvuru için arandığımda ise hemen telefona dönülmesi, fakat iptal talebi konusunda kimseye ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri numaram 2555989110’dur. Aboneliğimin iptal sürecinin uzatılmadan, tarafıma açık ve net bilgi verilerek ve ek bir mağduriyet oluşturulmadan sonuçlandırılmasını, gerekli yönlendirmelerin yapılarak iptal işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Ü., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
