to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Süresi İçin Acil Müdahale Talebi
Netspeet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak pazartesiden beri, yani yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen yok. Bağlantı hiç gelmiyor, bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum.
Firmaya ulaşmak hem çok zor hem de ulaştığımda verilen cevaplar son derece yetersiz. Binada kabloda sorun olduğunu ve bunun çözümünün 25 gün sürebileceğini söylüyorlar. Günümüz koşullarında 25 gün internetsiz kalmam bekleniyor ama ben hizmet almaya devam edemiyor ve mağdur oluyorum.
İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde sağlanmasını, bina kablo sorununun acil olarak çözülmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet D. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sorun çözüldü.
