to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Aydın Efeler’de Yaşadığım Sorun
Uzun süredir Netspeed üzerinden, Türk Telekom fiber altyapısı ile internet hizmeti kullanmaktayım. Aydın Efeler’deki adresimde hiçbir neden yokken internetim tamamen kesildi. Türk Telekom altyapısında ve fiber hatta bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Netspeed müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı ile ilgili bilgi veriliyor ne de yaşanan kesinti hakkında açıklama yapılıyor. Öncesinde hızım ve internet kullanımım gayet iyiydi, şu anda ise tamamen internetsiz kaldım.
Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Yavuz E. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
