to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2 gündür hiç internet erişimim yok. Net Speed olarak aldığım hizmet tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı ve herhangi bir dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
İnternet hizmetimden yararlanamadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, haber verilmeden ve uzun süreli yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri temsilcisi ilgiliydi sorun çözüldü
