to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Yavaş Ve Kopmalar İçin Müşteri Desteği Yok
Uzun süredir Netspeed Fiber 100 paketini Sakarya Adapazarı’nda kullanıyorum. İnternet bağlantım çok yavaş ve ara ara kopmalar yaşanıyor, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili destek almak için aradığımda herhangi bir destek personeline ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu sebeple aylardır mağduriyet yaşamaktayım.
İnternet hızımın ve bağlantımın düzeltilmesi, yaşanan kopma problemlerinin giderilmesi ve müşteri desteğine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Fatih A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
