to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Süren İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tokat Turhal ilçesinde yaklaşık iki yılı aşkın süredir Netspeed internet hizmeti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son 8 gündür bu kopmalar saatlerce sürüyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Benzer kopma sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde telefonla müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Telefonda yarım saati aşkın süre hatta beklediğim oluyor, ulaşmakta zorlanıyorum. Son görüşmemde de arıza kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü.
İki yılı aşkın süredir müşteriniz olmama rağmen aynı problemi tekrar tekrar yaşamam ve teknik ekibin sahaya gelmemesi beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kopma problemlerinin giderilmesini ve hizmetin istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum acil olarak çözülmezse aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Sayın Mustafa A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
