to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin İmha Edilmesi Nedeniyle 3500 TL Modem Bedeli Talebi
Saygıdeğer Netspeed Yetkilileri,
Biz sizlerden Nisan ayı ortalarında taahhütsüz internet hizmeti almaya başladık. Çünkü biz Manisa'da dört ay süreyle bulunacaktık. Daha sonra ya iptal ya da taşıma işlemi yapacaktık. Haziran 26 da bunu yaptık. Bizden verdiğiniz modemi Aras Kargo'ya teslim edip, kargo numarasını unutmamamızı söylediniz. Biz de öyle yaptık. Daha sonra bize Aras Kargo'nun modemi İstanbul'da bir depoya gönderdiğini oradan da imha edildiği söylendi. Şimdi bizden modem bedeli olarak 3500 TL talep ediyorsunuz. Biz sizin söylediklerinizi harfiyen yapmamıza rağmen neden bu bedeli ödüyoruz açıklar mısınız? Neden Aras Kargo'nun dikkatsizliğinin cezasını biz çekiyoruz. Defalarca bizi kargo şubesine gönderdiniz. Kargocular bize mahkemeye verin diyorlar. Yani başlarından atıyorlar. Mahkemeye vermenin maddi bedelinin sizin modemin ücretini ödemekten daha pahalı olduğunu ve bir süre uğraşmanın kolay olmadığını 10 yaşındaki çocuk bile bilir. Ne yapmaya çalışıyorsunuz, sizin Aras Kargo'ya sözünüz geçmiyor mu? Yoksa yıldırma politikasının En son bunu ödeyeceksiniz başka çareniz yok demişsiniz. Sizi Allah'a havale ediyoruz.
Modem bedelini ödememe rağmen hem geçtiğimiz az hem bu ay ödenmemiş modemin faturasının bana faizini ödettiriyorsunuz. İlk ay ödemeye bir şey demedim ama nasıl oluyor da ödediğim modeme hala faiz ödetebiliyorsunuz. Üstelik geçen ay 87 lira faiz öderken bana bu ay 157 lira faiz ödettirmeye çalışıyorsunuz. Bu ne demek oluyor?
Gelişme
Saygıdeğer Netspeed Yetkilileri, Biz sizlerden Nisan ayı ortalarında taahhütsüz internet hizmeti almaya başladık. Çünkü biz Manisa'da dört ay süreyle bulunacaktık. Daha sonra ya iptal ya da taşıma işlemi yapacaktık. Haziran 26 da bunu yaptık. Bizden verdiğiniz modemi Aras Kargo'ya teslim edip, kargo numarasını unutmamamızı söylediniz. Biz de öyle yaptık. Daha sonra bize Aras Kargo'nun modemi İstanbul'da bir depoya gönderdiğini oradan da imha edildiği söylendi. Şimdi bizden modem bedeli olarak 3500 TL talep ediyorsunuz. Biz sizin söylediklerinizi harfiyen yapmamıza rağmen neden bu bedeli ödüyoruz açıklar mısınız? Neden Aras Kargo'nun dikkatsizliğinin cezasını biz çekiyoruz. Defalarca bizi kargo şubesine gönderdiniz. Kargocular bize mahkemeye verin diyorlar. Yani başlarından atıyorlar. Mahkemeye vermenin maddi bedelinin sizin modemin ücretini ödemekten daha pahalı olduğunu ve bir süre uğraşmanın kolay olmadığını 10 yaşındaki çocuk bile bilir. Ne yapmaya çalışıyorsunuz, sizin Aras Kargo'ya sözünüz geçmiyor mu? Yoksa yıldırma politikasının En son bunu ödeyeceksiniz başka çareniz yok demişsiniz. Sizi Allah'a havale ediyoruz. Modem bedelini ödememe rağmen hem geçtiğimiz az hem bu ay ödenmemiş modemin faturasının bana faizini ödettiriyorsunuz. İlk ay ödemeye bir şey demedim ama nasıl oluyor da ödediğim modeme hala faiz ödetebiliyorsunuz. Üstelik geçen ay 87 lira faiz öderken bana bu ay 157 lira faiz ödettirmeye çalışıyorsunuz. Bu ne demek oluyor?
Sayın Işıl A.., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
