to read complaints and reviews, or file yours.Gece 12 Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Nedspeed üzerinden 100 Mbps sınırsız DSL aboneliği başlattım, yaklaşık 10 gün oldu. Ancak son 5 gündür özellikle akşam 12'den sonra günde 5–6 kez internet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler yaklaşık 1 saat kadar sürüyor. Sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Mersin Erdemli’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Hem bağlantı sorunları hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Abone numaram 2557349805’tir.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin acilen incelenerek bağlantımın stabil hale getirilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Sayın Veysi B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
